- Not providing services ^Open

Animesh Sahu filed this complaint against Videocon on Apr 15, 2019

नोटिस उपभोक्ता संरक्षण कानून – **** के तहत
(अनुस्मारक -*)
सेवा में, दिनाँक **-**-****
(*) विडियोकान कम्पनी
M/s Tekcare India Private Limited,
**KM STONE, AURANGABAD – PAITHAN ROAD,
AURANGABAD – ****** MAHARASHTRA
(*) G.B. Infotech ( Authorised Service Center of Videocon )
M-*, Delhi Sujanpur, *** Fit PAC Road, Kanpur - **

विषय : भारत सरकार जी ग्राहक सेवा हेल्प लाइन की शिकायत संख्या ****** दिनाँक **/**/**** के सन्दर्भ में |

महोदय,
पुन: आपको अवगत करा रहा हूँ कि मैंने दिनाँक **-**-**** को विडियोकान का एक एल.ई.डी. टीवी क्रय किया था जिसकी कुल कीमत रु **,***/- थी एवं टी.वी. पर पांच साल की वार्रंटी थी |
यह टी.वी. कई बार खराब हुआ एवं सर्विस सेण्टर पर ठीक करवाया गया जिसमें मेरा काफी समय खराब हुआ |
पुन: टी.वी. की स्क्रीन में ब्लैक स्पाट आने लगे एवं साउंड खराब आने लगा |
पुन: मेरे द्वारा ईमेल में माध्यम से शिकायत दर्ज करवाई गई |
कृपया शिकायत संख्या LUC********** ( will be serviced by raja**********. SVC POINT ********** ) का सन्दर्भ ग्रहण करने का कष्ट करें |
मैंने दिनांक **-**-**** को लगभग **:** AM को विडियोकान एल.इ.डी. टी.वी. सर्विस सेंटर, श्यामनगर, कानपुर में पहुँचा दिया था | परन्तु अभीतक TV सही नहीं हुया है |
सर्विस सेण्टर ने बताया है कि अभी कम से कम ** दिन लगेगे |
पुन: उक्त शिकायत मैंने कई बार ईमेल द्वारा कम्पनी में दर्ज करवाई , परन्तु उसका निस्तारण नहीं किया गया है | पुन: मुझे नया शिकायत न- LUC********** SMS द्वारा दे दिया गया है |
मेरे द्वारा कई बार सर्विस सेण्टर संपर्क किया गया | मुझे अवगत करवाया गया कि TV अभी तक ठीक नहीं हुआ है एवं अभी **-** दिन का समय लगेगा |
माह दिसम्बर-** में सर्विस सेंटर एव एरिया सर्विस मैनेजर द्वारा मुझे अवगत करवाया गया था कि जनवरी-**** में टी.वी. ठीक करावा कर प्राप्त करवा दिया जायेगा | परन्तु लगभग सात महीने के बाद भी मुझे आजतक टी.वी. सही कर के प्राप्त नहीं करवाया गया है |
आपकी कम्पनी की कार्य प्रणाली से मुझे काफी तकलीफ हो रही है एवं आपके LED TV से भी मैं संतुष्ट नहीं हूँ |
अत: आपसे निवेदन है कि उक्त नोटिस का दो हफ्ते के अन्दर जवाब दे एवं TV का मूल्य **% वार्षिक व्याज के साथ वापस करने या उक्त LED TV रिप्लेस करने का कष्ट करें और मुझे एवं मेरे परिवार को हो रही परेशानी के लिये रु. **,***/- अतिरिक्त धनराशि प्राप्त करवाये अन्यथा कि स्थिति में मुझे कानूनी कार्यवाही करनी पड़ेगी जिसकी पूर्ण जिम्मेदारी कम्पनी की होगी |
नोट : उक्त टीवी रिप्लेसमेंट के लिये मेरे द्वारा अतिरिक्त धनराशि नहीं दी जायेगी |

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers